POLITIQUES, TERMES ET CONDITIONS

POLITIQUES, TERMES ET CONDITIONS
 
Conditions de prise de commande
Lors de votre commande, il sera de votre responsabilité de nous envoyer un fichier vectoriel (AI, EPS, SVG, PDF) dans une résolution minimum de 150 à 300 dpi. un graphiste vous enverra un visuel d’approbation à approuver dans un délais de 48 à 72 heures, les délais normaux de production sont de 7 à 12 jours ouvrables. 
Politiques de livraison
Les commandes sont expédiées dans les jours et heures ouvrables, soit du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le délai d’expédition habituel est 5 à 10 jours ouvrables. Si vous n’êtes pas présent ou disponible lors de la livraison, une confirmation vous sera laissée par le livreur. Si le délai de livraison de votre commande devait être plus long, vous en serez avisé par courriel le plus rapidement possible.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation.
***Il est de votre entière responsabilité d'inscrire votre adresse complète lors de votre transaction en ligne. Si votre colis nous est retourné car l'adresse fournie est incomplète ou inexacte, des frais de livraison supplémentaires vous seront chargés.
Livraison locale en main propre
Nous offrons la livraison locale en main propre dans la région de Québec, à l'intérieur d'un rayon de 15 kilomètres moyennant un supplément de 20$. ***Veuillez nous indiquer dans votre envoi par e-mail que vous désirez profiter de la livraison en main propre.***
Livraison standard (Poste Canada)
La livraison standard avec Poste Canada est offerte pour seulement 20$ (5 à 10 jours ouvrables)
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de plus de 500$ avant taxes à l’intérieur du Canada.
Mentions légales
Confidentialité et consentements
Les renseignements personnels que vous nous fournissez lors d’un achat sont strictement confidentiels et réservés à l’usage de Zone T-shirt en Ligne seulement. Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager ces renseignements avec aucun autre parti.
 
Lors d’un achat sur zone-tshirt.com certains renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre code postal et votre numéro de téléphone vous seront demandés. Ces renseignements nous permettent de procéder à vos transactions et d’en faire le suivi. Avec votre consentement, vous pouvez recevoir de l’information sur nos produits, promotions et concours par courriel.
Prix affiché en ligne
Les prix affichés sur zone-tshirt.com, peuvent différer de ceux en magasins. Les prix sont sujets à changements sans préavis. Pendant que nous traitons votre commande, il se peut qu’un produit tombe en rupture de stock. Dans ce cas, nous allons vous contactez afin de vous proposez une alternative ou un autre choix de couleur. Si vous refusez, le produit vous sera automatiquement remboursé.
Modes de paiement acceptés
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et Pay Pal.
Sécurité de site
Nous ne stockons aucune information sur votre carte de crédit. Lors du paiement final, vous passez sur un serveur sécurisé qui crypte les données pour une sécurité maximale. Tous les paiements sont collectés en toute sécurité.
Politiques de retour
Nous n’acceptons aucun retour ou échange, aucun remboursement. Le client est responsable des frais d’expédition. Notez que les produits achetés en ligne ne peuvent en aucun cas être retournés en boutique.
Numéro de retours
Avant de retourner un produit, vous devez contacter notre service à la clientèle et obtenir un numéro de retour (#RA), tshirtzone.info@gmail.com. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.
Échanges
Tous les remboursements des produits avec un numéro RA valide seront effectué une fois sa réception à l’entrepôt. Si vous vouliez recevoir un produit en échange, vous devrez faire une nouvelle commande pour réserver le produit. Dès la réception du produit retourné, nous ferons l’envoi du produit de remplacement.
Emballage de retour
Tous produits doivent être retournés dans leur emballage original. Si l’emballage original est manquant ou abîmé, des frais additionnels seront chargés.
Zone-tshirt.com s’engage à assurer le suivi du retour chez le fournisseur pendant la durée de la garantie des produits. Vous pouvez donc contacter notre service à la clientèle pour toutes questions et retours.
Produits en rupture de stock
Notre équipe fait un travail constant à la mise à jour de l’inventaire. Mais il se peut qu’un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitons votre commande. Si cela est  le cas, vous en seriez avisé par courriel et le remboursement vous sera versé. Il est donc important de vérifier votre courriel dans les jours suivant votre commande.
Numéro de repérage
Votre numéro de repérage vous sera fourni par courriel au moment de l’expédition.
Commentaires et suggestions
Pour toutes questions et commentaires, n’hésitez pas de nous contacter. Nous apprécions votre aide pour mieux vous servir!
Pour nous joindre :
tshirtzone.info@gmail.com
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